PT.Harapan Jaya Prima (“kami”) yang mengoperasikan Situs Web HJeX (Layanan) retail dan company.

Pada halaman ini menginformasikan kepada Pemilik Akun tentang kebijakan kami mengenai pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Pemilik Akun dalam menggunakan layanan kami dan pilihan yang telah dikaitkan oleh Pemilik Akun dengan data tersebut.

Penggunaan data Pemilik Akun bertujuan untuk menyediakan dan meningkatkan Pelayanan kami terhahap Pemilik Akun. Dengan menggunakan Layanan kami, Pemilik Akun menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
Kami juga mengumpulkan beberapa jenis informasi lainnya untuk berbagai keperluan untuk menyediakan dan meningkatkan Pelayanan Kami kepada Pemilik Akun.

Data Yang dikumpulkan :

Data yang di kumpulkan mencakup data kontak pribadi pemilik Akun sebagai pengirim barang dan data kontak pribadi penerima barang, yakni :

1. Nama Lengkap
2. Tanggal Lahir
3. Jenis kelamin
4. Alamat Lengkap Pengiriman
5. Alamat Email
6. Nomor telepon
7. Informasi terkait barang yang dipilih (deskripsi barang, jumlah, dan informasi tagihan pembayaran)
8. Informasi lainnya yang cukup diperlukan untuk memudahkan pengiriman Barang/Dokumen
9. Aplikasi kami membutuhkan akses ke daftar kontak nomor telepon anda untuk keperluan pengiriman dan penerimaan barang

Jaminan Privasi Akun

HJeX menjamin kerahasiaan data pribadi yang diberikan oleh pengirim dan penerima, baik dalam layanan retail dan company, dan hanya dipergunakan secara semestinya untuk keperluan pengiriman ekspedisi HJeX.

Cara HjeX memperoleh data Pribadi

Hjex memperoleh Data Pribadi melalui aplikasi yang di unduh oleh Pemilik Akun. HjeX dapat secara langsung menghubungi Pemilik Akun melalui Telepon, SMS, Whatsapp, ataupun Email, untuk meminta informasi tambahan yang cukup untuk memudahkan pengiriman Barang pada Pemilik Akun. Dalam hal ini Pemilik Akun dianggap sudah setuju dengan ketentuan kebijakan ini

Syarat yang dibutuhkan HJeX dari Pemilik Akun

Setiap Pemilik Akun yang menggunakan aplikasi HJeX dalam proses tersebut Pemilik Akun memberikan Data Pribadi ke aplikasi HJeX. Secara khusus sebelum memberikan Data Pribadi , beberapa hal penting yang dibutuhkan oleh HJeX adalah sebagai berikut :

1. Mendapatkan persetujuan dari Pemilik Akun sebelum megumpulkan, menggunakan dan menampilkanData Pribadi
2. Pemilik Akun Menjamin Data Pribadi sudah benar dan lengkap (tidak fiktif) untuk kelancaran pengiriman Barang/Dokumen

Penggunaan Data

PT.Harapan Jaya Prima menggunakan Data Pribadi Pemilik Akun yang telah diberikan dan disetujui untuk dikumpulkan/diadministrasikan dengan tujuan untuk melayani, memastikan pengiriman tepat sasaran dan tepat waktu, serta meningkatkan kualitas pelayanan. Dalam hal ini antara lain :

1. Mengelola operasional dan administrasi serta mematuhi kebijakan dan prosedur HjeX

2. Menjalankanlayanan pengiriman untuk Pemilik Akun

3. Melacak dan menganalisa Pengiriman Pemilik Akun

4. Menginformasikan mengenai status pesanan atau kiriman secara detail (Smart Tracking)

5. Memperbarui Informasi mengenai status pengiriman Pemilik Akun

6. Menanggapi dan mengatasi pertanyaan dan permintaan dari Pemilik Akun

7. Menginvestigasi terkait peselisihan, penagihan, penipuan, kehilangan dan kerusakan Barang

8. Memberikan fasilitas komunikasiantara Pengirim dan Penerima

9. Melakukan analisa supaya lebih mengerti dan memahami lokasi, pilihan Pemilik Akun dan untuk meningkatkan pelayanan pengiriman Barang/Dokumen

10. Menyediakan media untuk pemberitahuan dan tanggapan dari Pemilik Akun

11. Melakukan evaluasi berkaitan dengan penambahan produk, pembaruan informasi, pengembangan promosi layanan, dan pengembangan bisnis lainnya oleh HjeX

12. Memproses pembayaran dan klaim asuransi yang muncul atas klaim Barang/Dokumen kepada pihak asuransi

13. HJex dapat menghubungi Pemilik Akun melalui surat, email, SMS, telepon atau perangkat eletronik lainnya untuk tujuan diatas, serta untuk promo marketing dan tambahan produk dari HJeX

14. Maksud dan tujuan yang cukup terkait dengan perihal diatas.

Hubungi Kami

HJeX hanya bisa memastikan perlindungan data secara penuh dengan bantuan Pemilik Akun.
Pemilik Akun dapat menghubungi Customer Service HJeX kapanpun diperlukan. Menanyakan atau memberi saran terkait penggunaan, pengelolaan, dan perlindungan Data Pribadi Pemilik Akun.

Silakan menghubungi Customer Service HJex melalui DM Instragram (@hjex_id)atau Whatsapp0812 5962 7772 yang telah tertera pada situs resmi HJeX.

Perubahan Dalam Kebijakan Privasi

HJeX berhak mengubah kebijakan ini setiap saat apabila diperlukan, berdasarkan hukum yang berlaku dan kebijakan internal dari HJeX.

Hukum Yang Berlaku

· Segala perselisihan yang timbul dari pelaksaan Syarat dan Ketentuan serta layanan yang disediakan oleh HJeX dengan Pemilik Akun akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan ,kecuali ada hal lainya yang dianggap perlu untuk dilanjutkan melalui jalur hukum.

· Penyelesaian Perslisihan sebagaimana diatur dalam poin diatas, Layanan dan S&K ditentukan dan ditetapkan oleh HJeX akan diselesaikan melalui yuridiksi Pengadilan Negeri di Tulungagung